Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Bienvenue sur malak-collections.myshopify.com. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Veuillez les lire attentivement.

1. Présentation de l'entreprise

Le site malak-collections.myshopify.com est exploité par Malak Collection, dont les coordonnées sont :

Dénomination : Malak Collection
Forme juridique et SIRET : [à compléter]
Adresse du siège : 34 rue Émile Zola, 94190 Villeneuve-Saint-Georges
E-mail : malakcollectionsav@outlook.com

Pour toute question, contactez-nous à l'adresse ci-dessus.

2. Produits et disponibilité

Tous les produits proposés sur notre site sont décrits et présentés avec soin. Cependant, de légères variations peuvent exister (notamment au niveau des couleurs dues aux écrans).
Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement.

3. Commandes

En passant commande, vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes (nom, adresse, e-mail, etc.).
Une commande est considérée comme valide une fois le paiement confirmé.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée, d'adresse incorrecte ou pour tout autre motif légitime.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais d'expédition sont calculés séparément au moment de la validation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors du processus d'achat.

5. Expédition et livraison

Le traitement des commandes s'effectue sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay ou Colissimo, selon le mode choisi lors de la commande.
Les frais d'expédition et les délais de livraison sont détaillés lors de la commande.
Malak Collection ne saurait être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, conditions climatiques, etc.).

6. Droit de rétractation, retours et remboursement

Droit de rétractation. Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai par e-mail à malakcollectionsav@outlook.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les produits, neufs, non portés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions. Le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation). Les articles personnalisés sont signalés comme tels sur leur fiche produit et ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut ou non-conformité.

Produit défectueux ou non conforme. Pour toute réclamation, contactez-nous à malakcollectionsav@outlook.com dans un délai de 14 jours après réception, en joignant des preuves (photos, description du problème, etc.).

Garanties légales. Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le texte légal de la garantie de conformité doit être reproduit ici : [à compléter avec l'encadré officiel].

7. Responsabilité

Malak Collection ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation du site ou des produits vendus, sauf disposition légale contraire.
Vous êtes responsable de l'utilisation des produits achetés et de leur entretien conformément aux recommandations.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (images, textes, logos, graphismes, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Malak Collection.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Modification des conditions générales de vente

Malak Collection se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications sont effectives dès leur publication sur le site.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

10. Médiation, loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, vous pouvez d'abord nous contacter pour rechercher une solution amiable. Vous pouvez également recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis.